Su DEIMODRA, ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità. Per questo, tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, come previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005).
Questa garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità che si manifestano entro un certo periodo di tempo dalla consegna del prodotto.
1. Chi può usufruire della Garanzia?
La Garanzia Legale si applica a tutti i consumatori, cioè a tutte le persone fisiche che acquistano i prodotti per scopi non legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
2. Cosa copre la Garanzia Legale?
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, a condizione che si manifestino entro due anni dalla data di consegna.
Si parla di “difetto di conformità” quando il prodotto:
- Non è idoneo all’uso al quale servirebbe normalmente.
- Non corrisponde alla descrizione fatta da DEIMODRA o non possiede le qualità mostrate sul sito.
- Non ha le qualità e le prestazioni che un consumatore può ragionevolmente aspettarsi da un prodotto di quel tipo.
La garanzia non copre difetti o danni dovuti a un uso improprio del prodotto, a normale usura, a manomissioni o a riparazioni effettuate da persone non autorizzate.
3. Cosa fare in caso di difetto?
Se riscontri un difetto di conformità, devi avvisarci entro due mesi da quando lo hai scoperto.
Per segnalare il difetto, puoi inviare una comunicazione dettagliata, allegando foto o video del prodotto difettoso, al nostro indirizzo email: info@deimodra.it.
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, valuteremo il problema e ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto, se necessario.
4. I tuoi diritti
In caso di difetto di conformità, hai il diritto di richiedere, senza alcuna spesa a tuo carico, la riparazione o la sostituzione del prodotto.
Se riparazione o sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerose per noi, o non vengono effettuate in tempi ragionevoli, hai il diritto di richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con il conseguente rimborso integrale.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla garanzia o per segnalare un difetto di conformità, puoi contattarci all’indirizzo email: info@deimodra.it.