Ci teniamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti su DEIMODRA. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un prodotto, ti offriamo la possibilità di farlo esercitando il tuo diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge.
1. Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita (ad esempio, via email) entro il termine stabilito.
2. Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto che intendi restituire deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere integro, non usato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, documenti e manuali (se presenti).
- Non deve aver subito danni o manomissioni.
Se il prodotto reso non rispetta queste condizioni, non potremo accettare il reso e non avrai diritto al rimborso.
3. Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
- Invia una comunicazione via email all’indirizzo info@deimodra.it entro i 14 giorni successivi alla ricezione dell’ordine, specificando il tuo numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
- Ti risponderemo fornendoti tutte le istruzioni necessarie per la spedizione.
- Prepara il pacco con cura, assicurandoti che i prodotti siano ben protetti, e spediscilo all’indirizzo che ti indicheremo.
4. Spese di spedizione del reso
Ti informiamo che le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a tuo carico. È tua responsabilità scegliere un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. DEIMODRA non è responsabile per eventuali pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso.
5. Rimborso
Una volta che avremo ricevuto il tuo reso e verificato che il prodotto rispetti le condizioni di cui sopra, procederemo con il rimborso entro 14 giorni di calendario. Il rimborso includerà il costo del prodotto e, se hai pagato per la spedizione originale (se non gratuita), anche le spese di spedizione standard iniziali.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto.
6. Prodotti difettosi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità, la procedura è coperta dalla nostra Politica di Garanzia Legale. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a nostro carico.